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Editeur
Conviviance
ZI les Renouillères, 1 rue Sir Alexander Fleming
Laurent Blondeau
lblondeau@conviviance.fr
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Articles
CallVoice, automate d’appels vocal au secours du suivi patients
26 janvier 2016 | Conviviance | CommuniquéSpécialisée dans le traitement automatisé des appels, Conviviance s’est donnée pour mission d’améliorer les dispositifs de relation clients en offrant un accès automatisé aux personnes, services et informations, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Conviviance a ainsi dernièrement implémenté une solution d’appels sortants automatique baptisée « CallVoice©, très efficace et pertinente pour le marché hospitalier.
C’en est fini du casse-tête de l’accueil téléphonique !
28 octobre 2014 | DSIH,DG | ActualitésCorinne Casoli, directeur des systèmes d’information du Centre Hospitalier de Belfort-Montbéliard et Christian Joannic, ingénieur responsable à la direction du système d’information du Centre Hospitalier Sud-Bretagne en témoignent : assurer la qualité de l’accueil téléphonique tient parfois de la gageure. Et quand on sait à quel point l’image d’un hôpital peut être atteinte par les longs temps d’attentes téléphoniques, on les comprend !
Introduction du « vocal CRM » dans l’accueil téléphonique
04 septembre 2012 | DSIH | ActualitésLa relation client représente l’image de l’entreprise et de nombreuses marques en négligent l’importance, perdant clients et notoriété chaque jour. Contacts perdus, mal aiguillés ou mal compris, il est aujourd’hui capital de bien dialoguer avec le consommateur. Les accueils classiques et leur ergonomie compliquée car bien souvent tournée vers l’entreprise et non vers le client (les fameux SVI) montrent leurs limites. Depuis quelques années, les avancées technologiques en termes de reconnaissance et de synthèse vocales se sont fortement développées et l’efficacité montre de nets progrès.
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Référent en Identitovigilance
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Ingénieur de production
- 19/09/2022 - GIP Centre-Val de Loire e-Santé - (45)
Chargé(e) d’accompagnement Ségur/ SI ESMS