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Entrepôts de données dans le domaine de la santé, la check-list de la CNIL

14 novembre 2022 | Alexandre FIEVEE, Derriennic Associés | Tribune

Il y a un an, la CNIL publiait un référentiel relatif aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre à des fins de création d’entrepôts de données dans le domaine de la santé. Le 28 septembre dernier, l’autorité française de protection des données a publié une « check-list » visant à aider les responsables du traitement à vérifier facilement leur conformité audit référentiel. 

Analyse psy de la cyber : les RSSI sont tous dingos

08 novembre 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Récemment, je suis tombé sur une émission d’Affaires sensibles[1] consacrée à une affaire judiciaire célèbre mettant en jeu la pathologie psychiatrique d’une protagoniste : le syndrome de Münchhausen par procuration, SMPP pour les intimes. Petite explication en guise d’introduction : le syndrome de Münchhausen (SM) consiste à simuler une maladie plus ou moins grave pour s’attirer la sympathie de son entourage, alors que le SMPP consiste à prétendre qu’un proche (souvent un enfant) est affecté d’une maladie grave, ce qui le maintient dans un état de dépendance (il est fréquemment soumis à un traitement lourd de longue durée, voire incapacitant) tout en attirant la sympathie des proches pour le « soignant »[2][3] eu égard au (prétendu) calvaire qu’il endure.    

Établissements de santé : Contrôler les accès au Dossier du Patient, bien plus qu’un besoin : une obligation !

21 octobre 2022 | Daqsan | Communiqué

Aujourd'hui, les établissements de santé s’engagent sur la protection des données médicales. Ce besoin provient initialement de la nécessité de faire respecter l’éthique, de protéger les données personnelles hautement confidentielles. Pour rappel, ces données sont stockées dans le Dossier du Patient Informatisé (le DPI) et reflètent l'historique médical de chaque patient.

La réussite des attaques par rançongiciels repose-t-elle toujours sur un débordement de mémoire tampon ?

18 octobre 2022 | Charles Blanc-Rolin | Tribune

Si les attaquants réussissent encore à compromettre nos SI, c’est certainement car nous ne sommes pas bien préparés à leurs attaques. Et pourtant, les victimes ne manquent pas, les retours d’expériences non plus, tout comme les guides de bonnes pratiques, alors pourquoi nous faisons-nous toujours avoir ?

La cyber dans la santé : la loi de Hanlon et les gorets

11 octobre 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Je n’avais pas prévu ce genre de billet, mais vu ce qui vient d’arriver la semaine dernière dans mon établissement, il m’a semblé être une bonne idée de le partager avec vous. 23 ans d’hôpital, dont 13 dans la cybersécurité, et je n’avais jamais vu cela. Je vous fais la version courte, car il m’a fallu plusieurs jours pour tout détricoter et reconstituer le fil de l’histoire, et déjà la version courte risque de finir par vous donner mal aux cheveux.

Quelle responsabilité juridique pour les établissements cyberattaqués ?

04 octobre 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Breaking news : une association de patients attaque le Centre hospitalier Sud francilien[1] (CHSF) quant à sa responsabilité dans le contexte de l’attaque cyber subie par l’établissement et la publication de données sensibles (entre autres, médicales) sur les réseaux par les pirates pour faire pression sur le paiement d’une rançon.    

Les entrepôts de données de santé hospitaliers face au DGA

30 septembre 2022 | Laurence Huin Cabinet Houdart & Associés | Tribune

Alors que les premières candidatures de l’appel à projets « Accompagnement et soutien à la constitution d’entrepôts de données de santé hospitaliers » vont être prochainement relevées, il est plus qu’utile d’interroger la constitution de tels entrepôts à l’aune du règlement européen sur la gouvernance des données (Data Governance Act - DGA) qui entrera en application dans moins d’un an, le 24 septembre 2023.

Webinaire DSIH, jeudi 06/10 «Cartographier et protéger ses données : des solutions pour prévenir les risques liés aux cyber attaques»

26 septembre 2022 | DSIH | Actualités

Les établissements de santé sont des producteurs incessants de données. Ils en sont également des collecteurs. Que l’on parle de comptes-rendus médicaux, de résultats d’analyses de biologie, d’interprétations d’images, mais aussi de cartes d’identités, de passeports, de numéros de cartes vitales ou de coordonnées des patients, les SI des établissements de santé concentrent des millions d’informations, presque toutes sensibles au sens de la production de soins mais aussi de la réglementation associée au RGPD. Comment les qualifier, les protéger et s’assurer de l’inviolabilité des données les plus sensibles ?

ITrust invente le SOC citoyen à 1€ dédié aux services publics de la nation

14 septembre 2022 | ITrust | Communiqué

ITrust, éditeur majeur de technologies souverainesfrançaises de cybersécurité, annonce aujourd'hui le lancement d’une nouvelle offre desupervision de la sécurité informatique dédiée aux mairies, agglomérations, hôpitauxet services de santé . Le SOC Citoyen d’ITrust intègre toutes les fonctions d’un SOCoptimal à un coût proportionnel à la taille de la structure.

Ouverture du guichet sur la conformité des dispositifs médicaux numériques de télésurveillance

08 août 2022 | DSIH | Actualités

Le 1er août, l’ANS a annoncé l’ouverture du guichet sur la conformité des dispositifs médicaux numériques de télésurveillance en vue de leur remboursement. Il s’agit d’offrir un cadre de prise en charge spécifique à la télésurveillance, au bénéfice des patients et des professionnels de santé.

Effacer une donnée médicale d’un patient ? Vraiment ?

19 juillet 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Les données médicales constituent une exception sur pas mal d’éléments du RGPD : pas de droit à l’opposition du recueil (on excepte la question de l’anonymat), peu de droit à la rectification. Mais il est une question qui revient de temps en temps et qui concerne la question de l’effacement des données médicales d’un patient (soit tout le dossier, soit un séjour en particulier). La question est tout sauf simple, d’autant qu’il existe pas mal de cas d’usage à tiroirs. Cet article n’a pas la prétention de l’exhaustivité, juste d’illustrer une question qui paraît simple mais qui, en réalité, est protéiforme.

RSSI (et DPO) sont-ils des bullshit jobs ?

12 juillet 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Ça y est, c’est fait, c’est dit, c’est écrit : il fallait bien que quelqu’un se coltine la question et vu qu’il n’y avait pas foule de volontaires, je m’y colle.

Certification HDS : quelle approche de l’activité 5 ?

05 juillet 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Récemment, un confrère m’a soumis le problème suivant : en manque de personnel et après une démission, sa DSI a fait appel à une SSII pour une prestation de DBA en mode « prêt de personnel », mais ladite SSII n’est pas certifiée HDS et encore moins sur son niveau 5 (N5). Le décret 2018-137[1] énonce pourtant dans l’article R. 1111-9 que : « Est considéré comme une activité d’hébergement de données de santé à caractère personnel sur support numérique au sens du II de l’article L. 1111-8 le fait d’assurer pour le compte du responsable de traitement […] : 5° L’administration et l’exploitation du système d’information contenant les données de santé. » Si on l’applique tel quel et sans discernement, non seulement la DSI est bloquée, mais la moindre entreprise qui effectue la télémaintenance d’un progiciel de santé doit détenir la certification N5. Autant dire que l’on arrête de faire fonctionner la quasi-totalité des SI de santé puisque très peu d’entreprises cochent la case.    

2022 : bilan à mi-course

28 juin 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Bientôt l’été, déjà une canicule au compteur, il est temps d’un petit bilan à mi-année.

RGPD en santé : les enjeux des cinq prochaines années

21 juin 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Le RGPD a démarré depuis désormais cinq ans (bon, en fait sept, mais on va rester sur la version simple), et globalement les établissements de santé ont pris le problème en charge. Avec des moyens souvent réduits du reste : on observe des effectifs de demi-ETP dans certains gros CHU qui laissent un peu rêveur : mais bon, au moins il y a quelqu’un pour s’occuper du machin.

Santé numérique en Europe, une nouvelle ère des données !

14 juin 2022 | Marguerite Brac de La Perrière | Tribune

Avec le programme de l’Union Européenne pour la santé, institué par le règlement (UE) 2021/522 (EU4Health)[1] pour la période 2021-2027, l’UE investit 5,3 milliards d’euros dans des actions présentant une valeur ajoutée européenne, qui viennent compléter les politiques menées par les pays de l’UE.   

ISO 27001 : introduction au concept de classe de risques

07 juin 2022 | Cédric Cartau | Tribune

L’approche par le risque est à la base de la norme ISO 27001 : si vous « le » faites, c’est parce que ce « le » est la réponse à un risque que vous avez identifié. Et cela marche aussi dans l’autre sens : si vous prenez une mesure de sécurisation, c’est forcément la réponse à un risque identifié : être incapable de faire le lien bidirectionnel entre mesure et risque est d’ailleurs une non-conformité. Bon dans les faits c’est un peu plus subtil, il faut passer par la base DDA (Déclaration d’Applicabilité), mais l’idée reste la même.

Solegal et ETIXIS, l’expertise de la conformité RGPD des ESMS

31 mai 2022 | DSIH | Actualités

Le cabinet Solegal et la société ETIXIS disposent d’une expertise globale quant à la conformité au RGPD : juridique, technique et organisationnelle. Ils accompagnent une dizaine d’établissements du secteur médico-social situés en Haut-de-France et en Ile-de-France.

Intelligence artificielle, algorithmes d’aide à la décision et à la thérapeutique, quelles informations fournir aux patients ? comment y satisfaire ?

30 mai 2022 | Marguerite Brac de La Perrière | Tribune

Après avoir respectivement dans les deux derniers volets(1), adressé les obligations des professionnels de santé, et celles des établissements de santé utilisant des outils d’intelligence artificielle (IA) dans le cadre d’actes de prévention, de diagnostic ou de soins, il s’agit dans le présent papier de préciser les conditions dans lesquelles satisfaire aux droits et des patients. 

Intelligence artificielle, algorithmes d’aide à la décision et à la thérapeutique : quelles exigences pour les utilisateurs des établissements de santé ?

24 mai 2022 | Marguerite Brac de La Perrière | Tribune

Dans le précédent volet, les obligations des professionnels utilisant des outils d’intelligence artificielle (IA), dans le cadre d’actes de prévention, de diagnostic ou de soins, ont été présentées. L’objet du présent papier est de s’intéresser aux obligations des établissements de santé en cas de recours à un éditeur fournissant un système d’IA.

Comme un entomologiste

17 mai 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Quand vous avez le blues, un coup de mou ou plus aucune foi en l’humanité, je vous conseille vivement de vous tourner vers ce monument de la culture occidentale : les épisodes de la série Scooby-Doo (que les vieux dans mon genre qui ont passé des heures devant Les Visiteurs du mercrediconnaissent sous son nom francisé « Scoubidou »). Je préviens tout de suite : on ne critique pas. Sa première apparition date de 1969 et la franchise est toujours active de nos jours. Le site Wikipédia lui consacre pas moins de 28 pages et comptabilise des dizaines d’épisodes, de films d’animation, de versions cinéma avec personnages humains ; la série est tellement célèbre que plusieurs acteurs américains de renom ont accepté de prêter leur voix aux personnages. Si ça, ce n’est pas une référence…

Lancement de l’Espace européen des données de santé

10 mai 2022 | DSIH | Actualités

Le 3 mai 2022, la Commission européenne a lancé l’Espace européen des données de santé pour les personnes et pour la science dans le cadre de la construction d’une Union européenne de la santé.

Manager par le risque : mais qu’est-ce qu’on est nul !

09 mai 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Une des particularités de la formation des jeunes pilotes d’avion, pour l’aviation commerciale comme pour l’aviation privée (dite « de loisir »), est la prise en compte avant chaque vol du TEM : Threat and Error Management, ou gestion des menaces et des erreurs. On trouve des tonnes d’articles[1]plus ou moins théoriques sur le sujet, mais en gros l’idée est simple : avant le vol, il s’agit d’inventorier les risques connus et identifiés.  

SANTEXPO 2022 : Les experts WELIOM prennent la parole sur les enjeux stratégiques des acteurs de santé

26 avril 2022 | Weliom | Communiqué

A l’occasion du salon SANTEXPO qui se tiendra du 17 au 19 mai prochain à Paris, les consultants WELIOM participeront à des conférences pour partager avec les différents acteurs de santé leur vision et leur retour d’expériences sur les sujets stratégiques.

Sécurité des SI : effet boomerang de la paire de baffes

26 avril 2022 | Cédric Cartau | Communiqué

Tous ceux qui suivent l’actualité des SI et de la réglementation SI voient passer des news sur telle ou telle entreprise qui vient de se prendre une prune par la CNIL. Il y en a eu, il y en a et il y en aura. Ce qui est surprenant est que dans certains cas, il s’agit tantôt d’un responsable de traitement (RT) sanctionné pour les agissements de son sous-traitant (ST), tantôt l’inverse. Ce qui pose, en filigrane, la capacité d’un RT à auditer / contrôler son ST.

La nouvelle édition de SANTEXPO se tiendra du 17 au 19 mai 2022

25 avril 2022 | SANTEXPO | Communiqué

Labellisé dans la cadre de la PFUE, SANTEXPO 2022 rassemblera les acteurs de la santé venus de tout le continent pour réfléchir aux nouveaux chantiers de l’Europe de la Santé à l’heure des risques globaux. La FHF souhaite proposer à tous les acteurs de la santé de se réunir autour d’une thématique fil rouge : « La santé, nouvelle frontière de l’Europe ? » Au programme de cette nouvelle édition quelques temps forts à ne pas manquer ! 

Fuite de données de l’Assurance maladie : toute donnée peut potentiellement se révéler être une « donnée de santé »

23 mars 2022 | Alexandra Iteanu | Tribune

Le monde de la santé a été une nouvelle fois victime d’une cyberattaque, rendue publique. Le 17 mars 2022, l’Assurance Maladie annonçait dans un communiqué officiel[1] avoir détecté des connexions de personnes non autorisées au portail « Ameliepro » qu’elle édite pour ses services, via 19 comptes de professionnels de santé.

La rentabilité de la sécurité des SI : pipeau et clarinette

15 mars 2022 | Cédric Cartau | Tribune

La première fois que je suis tombé sur ce discours, j’avoue ne pas avoir vu venir l’esbroufe. Il s’agissait d’une discussion avec un consultant à qui j’avais demandé une prestation d’analyse et de conseil en amont de l’arrivée du RGPD, histoire de voir de quoi il retournait (on était en 2017) et ce qu’il fallait faire : on passait tout de même d’une logique purement administrative à une logique de gestion des risques, ce qui n’était pas un petit changement. Au cours de la conversation, il a été question d’un accompagnement de plusieurs centaines de journées hommes : j’ai dû un peu tiquer car le consultant m’a parlé de retour sur investissement de la démarche de conformité RGPD. Ben voyons.

Le petit Mark ne veut en faire qu’à sa tête

01 mars 2022 | Cédric Cartau | Tribune

Cela a fait le tour des rédactions, les médias IT s’en sont bien entendu fait l’écho, et même la presse locale : Mark Zuckerberg menace de fermer Facebook et Instagram en Europe. Rien que cela.

Partage et réutilisation des données de santé, dénominateur commun des projets SIH (suite et fin)

21 février 2022 | Cédric Cartau & Brac de La Perrière | Tribune

Dans un premier article, nous avons commencé de décortiquer les notions de partage de données de santé et d’entrepôt. Suite de l’échange avec Me Marguerite Brac de La Perrière, associée Santé numérique du cabinet Lerins & BCW.

Partage et réutilisation des données de santé, dénominateur commun des projets SIH

15 février 2022 | Cedric Cartau et Me Brac de La Perrière | Tribune

Le partage de données recouvre des réalités très différentes : au sein d’une équipe de soins, entre professionnels pour avis médical, etc. Me Marguerite Brac de La Perrière, associée Santé numérique du cabinet Lerins & BCW, est l’une des spécialistes en France du droit de la santé et du numérique[1]. L’occasion pour Cédric Cartau, RSSI et DPO du CHU de Nantes, d’un échange avec elle sur ce sujet de premier plan au cœur duquel se place le consentement du patient.

Évolution de la norme ISO 27002 : en quoi est-ce intéressant ?

01 février 2022 | Yves Normand, | Tribune

Le monde normatif évolue à son rythme, tranquillement, pas vite. Et pourquoi pas avec de la sérénité, et l’objectif de faire bien. Cela peut nous changer de règles décrétées en urgence par des super décideurs.

Sous-traitance et transfert de données hors Union européenne : quelles limites pour la création d’un entrepôt de données de santé ?

25 janvier 2022 | Laurence Huin & Céline Cadoret | Tribune

Suite au récent retrait par le gouvernement de sa demande d’autorisation auprès de la CNIL pour le Health Data Hub et ce à la suite des inquiétudes liées notamment à son hébergement par Microsoft, l’analyse du référentiel de la CNIL relatif aux entrepôts de données dans le domaine de la santé est particulièrement intéressante en ce qui concerne la gestion de la sous-traitance et le transfert de données en dehors de l’Union européenne. Ce référentiel démontre la volonté de la CNIL de protéger les données intégrées au sein d’un entrepôt de données de santé contre toute législation qui n’assurerait pas un niveau de protection suffisante en matière de données à caractère personnel. 

Gafam : la fin annoncée du Far West

25 janvier 2022 | Cédric Cartau | Tribune

De vivant de RSSI/DPO/président de l’Apssis/chroniqueur DSIH et j’en passe, tout espoir me semblait perdu, reléguant la seule idée de l’ombre d’une souveraineté numérique aux oubliettes de la pensée : il faut croire que le sujet commence à en irriter pas mal et que les faiseurs de lois… ont découvert qu’ils pouvaient en voter quelques-unes de plus[1].  

Modalités d’information : le référentiel entrepôts donnés de santé riche d’enseignements

18 janvier 2022 | Laurence Huin & Adriane Louyer | Tribune

Dans un précédent volet(1), le cabinet Houdart et Associés décryptait un premier aspect portant sur le périmètre restreint du référentiel sur les entrepôts de données de santé, dans ce second Laurence Huin et Adriane Louyer analysent les modalités d’information préalable des patients.

OSE, SIE et analyse des risques EBIOS RM

10 janvier 2022 | DSIH | Communiqué

Les 135 Hôpitaux désignés Opérateurs de Services Essentiels (OSE) en 2021 ont défini et déclaré leurs Systèmes d’Informations Essentiels (SIE). La mise en œuvre opérationnelle des 23 règles de la Directive NIS I devient alors un chantier prioritaire, à mener selon un calendrier établi avec l’ANSSI. Certaines de ces règles sont transversales, et applicables à l’ensemble des SIE, d’autres leur sont particulières, comme la règle n°1 : « L'opérateur de services essentiels effectue et tient à jour, dans le cadre de l'homologation de sécurité prévue à la règle 3, une analyse de risque de ses systèmes d'information essentiels (SIE) ».

Breaking news : le Père Noël, hors-la-loi multirécidiviste

03 janvier 2022 | Cédric & Alice Cartau | Tribune

Arsène Lupin, Charles Ponzi[1], Victor Lustig[2], petits joueurs : en ce début du xxie siècle, un des plus importants hors-la-loi – qui plus est toujours en activité – reste le Père Noël. Un vrai scandale, vous dis-je.      

ESMS : stratégies numériques et informatiques de santé : Rendez-vous les 1er et 2 juin 2022 à Paris !

13 décembre 2021 | WELIOM | Communiqué

WELIOM, cabinet de conseil dédié au secteur de la santé et le CNEH, Centre National de l’Expertise Hospitalière, ont conçu une formation sur-mesure de 2 jours spécialement dédiée aux gestionnaires des établissements sociaux et médico-sociaux (1).

Contrôle d’accès physique et interfaces avec les systèmes d’Information

06 décembre 2021 | DSIH | Actualités

Plusieurs types d’interfaces entre le système de contrôle d’accès et les systèmes d’information des établissements peuvent être mises en œuvre, notamment avec le système d’information des ressources humaines et le système d’information de gestion des temps de travail.

MaSanté@UE Sesali.fr est en ligne pour les professionnels de santé

06 décembre 2021 | ANS | Communiqué

La continuité des soins en Europe devient réalité; la France fait partie des premiers pays à permettre la prise en charge efficace et rapide des patients européens et ouvre le service SESALI pour l’accès des professionnels de santé.

Un guide de la Cnil sur les délégués à la protection des données

29 novembre 2021 | DSIH | Actualités

Le 16 novembre, la Cnil a publié un nouveau guide pratique consacré au RGPD et aux délégués à la protection des données, issus ou non du secteur de la santé.

Contrôle d'accès et management de la sûreté

23 novembre 2021 | DSIH | Actualités

La sécurisation et le contrôle des accès dans un établissement de santé nécessitent la prise en compte de 4 enjeux majeurs. Certains n’étaient pas aussi évidents il y a peu de temps. Explications avec Vivian Pelletier, Directeur Produits Sûreté d’Horoquartz[1].      

Webinaire DSIH « Dématérialiser et gérer le consentement patient »

18 novembre 2021 | DSIH | Actualités

Comment recueillir, stocker et utiliser à bon escient les multiples consentements délivrés par les patients dans les établissements hospitaliers ? Consentement au soin, au partage de données, à la recherche, un même patient peut être amené à délivrer de multiples consentements. Venez en débattre le 25 novembre à 10 h30 avec Thomas Cybertowicz, chef de projet GHT LMFI (Lille Métropole Flandre Intérieur), Guillaume Deraedt, DPO et coordinateur conformité numérique du GHT LMFI, et Louise Eggrickx, Product Manager Santé chez Docaposte, leur partenaire industriel. 

#Webinaire DSIH « Dématérialiser et gérer le consentement patient »

09 novembre 2021 | DSIH | Actualités

« Je vous réponds déjà de son consentement ». Un bel alexandrin, tiré d’Andromaque de Racine, mais devenu inadapté au monde moderne. Et pourtant le CHRU de Lille et ses partenaires peuvent désormais tenir ce discours et répondre eux aussi des consentements qui leur ont été donnés. Un webinaire d’actualité, proposé par DSIH dans le cadre des Jeudis du Numérique et qui porte sur un sujet à l’interface des principales questions IT du moment (convergence applicative intra-GHT, partage d’information dans le cadre des parcours de soins, alimentation des entrepôts de recherche, …) et des problématiques juridiques (RGPD, droits des patients, …). 

ISO 27001 : 8 consultants WELIOM certifiés et une démarche d’accompagnement originale et outillée

08 novembre 2021 | WELIOM | Actualités

Accompagner les établissements de santé à sécuriser leurs processus SI fait partie intégrante des missions de WELIOM, Cabinet de conseil leader en stratégies de transformation du système de santé. Que ce soit dans le cadre d’une certification HDS ou dans la mise en œuvre de la directive NIS, la certification ISO 27001 des activités de la DSI en support des processus métiers est une stratégie gagnante.

Consultation de la Cnil sur la gestion des données en pharmacie

02 novembre 2021 | DSIH | Actualités

La Cnil lance, jusqu’au 19 novembre, une consultation sur un projet de référentiel destiné à aider les officines de pharmacie à respecter la protection des données.

Référentiel sur le traitement de données des entrepôts de données

02 novembre 2021 | DSIH | Actualités

Le 7 octobre, la Cnil a adopté un référentiel qui recense les finalités de la collecte et du traitement dedonnées à caractère personnel dans les entrepôts de données de santé.

Maela veut devenir le leader européen de la télésurveillance en 3 ans

02 novembre 2021 | Maela | Communiqué

Hubert Viot, Président de Maela : La covid nous a beaucoup appris. L’hôpital ne peut être le seul point de prise en charge et doit être capable de se gérer au-delà de ses murs afin d’anticiper et fluidifier son activité au quotidien. Il doit s’appuyer sur des partenaires de confiance vers la ville et les acteurs de coordination. La digitalisation des pratiques ressort aujourd’hui comme une obligation dans le parcours de soins. La volonté des professionnels de santé, des patients et de l’ensemble des acteurs de l’écosystème d’utiliser des outils de digitalisation est profonde et croissante. 

Si il est possible pour un « CH non CHU » de profiter des bénéfices de l’IA

22 octobre 2021 | Alicante | Communiqué

Nombre de Directions Hospitalières, Chefs de Service, médecins et soignants, de Centres Hospitaliers Généraux (CHG), doutent de l’oppor- tunité qu’aurait leur établissement à s’engager dans une démarche DATA et IA. Doutes sur l’opportunité, mais aussi sur la faisabilité : est-ce accessible d’un point de vue budgétaire ? A-t-on suffisamment de disponibilité des compétences techniques et organisationnelles internes ? Et, surtout, quels usages pourraient intéresser les praticiens ?

Externaliser le secrétariat médical

20 octobre 2021 | DSIH | Actualités

La crise sanitaire a renforcé les besoins et les usages de solutions externalisées, en particulier de secrétariat et de prise de rendez-vous. Le télésecrétariat a dès lors pris un essor sans précédent. Interview de Nicolas Broussard, président de Simplify.