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Reconnaissance vocale, Nuance met les acteurs hospitaliers sur la « bonne voix »

DSIH, LUNDI 11 JUILLET 2022

Élément clef du système d’information hospitalier, Dragon Medical One, la solution de reconnaissance vocale 100% cloud de Nuance a déjà emporté l’adhésion de nombreux professionnels de santé dans les hôpitaux. Les fonctionnalités développées par le spécialiste de l’intelligence artificielle conversationnelle sont en adéquation avec les besoins des utilisateurs : gain de temps médical et administratif, documentation clinique en temps réel du dossier patient informatisé, facilité de déploiement et d’utilisation de la solution, adaptation des fonctionnalités en continu avec l’IA.

Simplifier la vie des soignants

Les médecins consacrent près de 40 % de leur temps à des tâches administratives. Ils ont besoin de moyens plus intelligents pour capturer, documenter et consulter les informations des patients. Au GHT Sud Val-d’Oise qui a déployé Dragon Medical One en 2021, les bénéfices ont été rapides : en quelques mois seulement, le temps de production documentaire a été divisé quasiment par deux. « Certains services sont passés de 7 jours de retard à un envoi le jour même des comptes rendus de consultation », souligne Thierry-Alain Kervella, DSI du GHT Sud Val-d’Oise. L’hôpital Forcilles-Fondation Cognacq-Jay de Férolles-Attilly était dans la même logique de recherche d’efficience, comme l’explique Marie Guimaron, responsable des opérations : « L’établissement voulait permettre aux professionnels de santé d’avoir plus de temps et de proximité avec les patients et les équipes soignantes, en simplifiant la réalisation des comptes rendus médicaux.

Faciliter la documentation clinique

Dragon Medical One répond aux besoins des médecins de dicter leurs observations et remarques directement dans le dossier médical du patient. Ce qui contribue à une meilleure utilisation de ce dernier par les professionnels de santé. Pour Nicolas Delaporte, DSIO du CHU de Toulouse, « la solution de Nuance permet aux médecins d’améliorer le partage de l’information clinique, et de mieux vivre leur quotidien à l’hôpital ».

Efficience organisationnelle et qualité de vie au travail

L’utilisation de commandes vocales cliniques permet aux praticiens de fluidifier leur temps de consultation. Les gains de production sont de plusieurs heures par mois et par médecin, grâce notamment aux insertions automatiques de blocs d’informations médicales réutilisables.
Au centre hospitalier Saint-Joseph — Saint Luc à Lyon, un cardiologue confirme la praticité de l’outil au quotidien : « Le correcteur orthographique et grammatical est très performant. Je n’ai plus besoin de relire mes comptes rendus. » Ce qui concrètement se traduit par un gain de temps de deux à trois minutes pour des consultations d’une vingtaine de minutes.

Les gains de temps et de qualité de vie au travail sont également importants pour les secrétariats médicaux. À l’hôpital Forcilles, par exemple, Marie Guimaron souligne que les secrétaires médicales n’ont plus à attendre le passage des médecins la semaine suivante pour leur faire valider le compte rendu : « Avec Dragon Medical One, les patients repartent de la consultation avec le document ».

Une adhésion des utilisateurs et un déploiement rapide

Au CHU de Toulouse, la reconnaissance vocale a été approuvée par 85 % des 100 médecins qui ont testé Dragon Medical One lors d’une phase d’expérimentation. Ce résultat est dû à l’ergonomie de l’outil, intuitif et rapide à prendre en main.

Dragon Medical One est aussi rapide à déployer. La solution libère les directions informatiques de la charge de maintenance courante et de gestion des infrastructures. En outre, le mode SaaS (Software as a Service), avec un hébergement dans le cloud Microsoft Azure certifié HDS, assure que la version utilisée soit toujours à jour.

En conclusion :

La puissance de la reconnaissance vocale, de l’intelligence artificielle et du cloud peut aider les établissements de santé à relever plusieurs défis numériques : faciliter l’adoption du dossier patient informatisé, favoriser la mobilité des médecins, aider à améliorer l’efficience organisationnelle et la qualité de vie au travail, décharger les DSI de la maintenance courante et de la gestion des infrastructures.

Au plaisir de vous retrouver à la rentrée avec de nouveaux témoignages, passez un bon été.

Allez plus loin :
- Simplifier la vie des soignants et des directions informatiques : découvrez notre dernier guide  
- Et l’e-paper « Efficience organisationnelle et Qualité de Vie au travail »

Vous pouvez contacter l’équipe Nuanceau +33 1 82 83 93 00 ou par email reconnaissancevocale.sante@nuance.com

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